BLOG匿名事例
介護の申し送り・確認アプリ｜匿名デモで見る設計事例
実在する利用者、家族、職員の情報は使っていません。匿名の申し送りで、勤務交代時の確認漏れを減らしながら、医療・介護判断を画面だけに任せない設計です。
先に結論確認したことと対応が完了したことを分け、重要度・担当・期限を職種ごとに表示します。
既読を完了扱いにしない
申し送りには未確認、確認済み、対応中、完了を持たせます。読むだけの連絡と実施が必要な依頼を分け、担当と期限が必要なものだけ一覧へ出します。
既読は内容を理解した証明でも対応完了でもありません。重要な判断や緊急報告は現行の連絡経路を残し、アプリ通知だけに依存しません。
職種と勤務で見える範囲を決める
職員には担当利用者と当日の申し送り、管理者には未確認や期限超過を表示します。不要な個人情報を一覧へ並べず、詳細は権限確認後に開きます。
退職、異動、応援勤務時の権限変更を試します。共有端末では利用者を切り替えた後に前の画面や検索履歴が残らないことを確認します。
通知疲れを防ぐ
緊急、当日、通常を分け、すべてを同じ音と色で知らせません。勤務外通知や再通知の条件は施設の運用に合わせます。
通信切れでは下書き、未送信、再送、完了を表示します。同じ申し送りが再送で増えないこと、送信順が前後しても時刻と作成者を確認できることを試します。
少人数で紙と照合する
一チームで紙とアプリを短期間併用し、件数、未確認、対応期限、重複連絡を比較します。元記録はすぐ消さず、どちらを正本とするか明示します。
保存期間、訂正、削除、復元は施設の規程と責任者判断に合わせます。利用者・職員データを複製する前に匿名テストで操作を固めます。
相談前にそろえるもの
- 申し送りの種類
- 職種別の閲覧範囲
- 既読と完了の違い
- 通知と緊急連絡
- 保存・訂正ルール
全部そろっていなくても構いません。分かる範囲を確認し、業務ルールや金額に関わる部分は担当者と一緒に決めます。