先に結論申込済み、受付済み、再入場、当日申込、確認待ちを分け、混雑時にも迷わない画面にします。
受付方法を少なくする
QR、番号、氏名検索など、参加者が使える方法を二つ程度に絞ります。検索結果は本人確認に必要な情報だけ表示します。
連続読み取りと二度押しを防ぎ、受付済みを大きく表示します。再入場は新規受付と分けて履歴を残します。
当日申込と例外を別列にする
申込不明、コード不良、同行者変更、当日参加を通常列で処理すると滞留します。確認が必要な案件を別担当へ渡せるようにします。
参加条件や料金判断は主催者の規程に従います。システム側で例外を勝手に承認しません。
個人情報と集計を分ける
現場画面では受付に必要な項目だけを表示し、住所や詳細回答を見せません。CSV出力や検索権限も役割で分けます。
運営集計は申込数、受付数、時間帯別件数など匿名の数値を中心にします。名簿の保存期間と削除方法を決めます。
オフライン手順を用意する
通信が切れた場合の仮受付番号、紙控え、復旧後の取込と重複照合を決めます。端末の充電切れや故障も含めて練習します。
匿名データで入場ピークを再現し、一分あたり件数、検索時間、重複件数を測ります。実参加者名簿をテストへ複製しません。
相談前にそろえるもの
- 通常の受付方法
- 再入場と当日申込
- 例外対応の担当
- 名簿の閲覧・出力権限
- オフライン受付手順
全部そろっていなくても構いません。分かる範囲を確認し、業務ルールや金額に関わる部分は担当者と一緒に決めます。