先に結論未着手、清掃中、点検待ち、完了、利用不可を分け、フロントと清掃担当が同じ状態を確認できるようにします。
予約と清掃予定を必要範囲でつなぐ
チェックアウト、連泊、到着予定から清掃対象を作り、客室タイプ、優先時刻、担当を表示します。宿泊者の氏名や連絡先は清掃画面へ必要以上に出しません。
部屋変更や延泊があったときは元の予定を消さず、変更時刻と担当を履歴にします。予約情報の正本と同期時点を決めます。
状態と点検項目を短くする
未着手、清掃中、点検待ち、完了、修繕待ちなど現場で使う状態へ絞ります。長い自由記述より、備品、汚損、設備など選択項目と写真を使います。
完了ボタンは客室番号と担当を再確認してから押せるようにし、点検が必要な施設では清掃完了と販売可能を同じ意味にしません。
忘れ物と修繕を別権限で扱う
忘れ物は発見場所、時刻、保管場所を記録し、写真と詳細を必要な担当だけが見られるようにします。処分や返送は施設の規程を責任者が確認します。
修繕は症状、写真、使用可否、担当、期限を残します。安全判断や販売停止をシステムだけで自動決定せず、責任者の確認を必須にします。
電波が弱い場所で再送を確認する
客室階で通信が切れる前提で、下書き、送信中、再送、完了を表示します。同じ完了報告や写真を二重登録しない取引IDを使います。
大量の客室、同時更新、担当変更、日付またぎ、CSV・PDF出力を匿名データで試します。過去記録は削除せず、日付と状態の件数を照合します。
相談前にそろえるもの
- 客室状態の種類
- 清掃・点検の担当
- 表示してよい予約情報
- 忘れ物・修繕の権限
- 通信切れ時の運用
全部そろっていなくても構いません。分かる範囲を確認し、業務ルールや金額に関わる部分は担当者と一緒に決めます。