先に結論商品・ロット・数量を読取後に確認し、欠品や代替は営業・顧客確認前に確定しません。
受注版と締めを明確にする
電話、FAX、WEB等の受注を一つの注文IDへまとめ、追加・変更・取消の版を残します。古い印刷指示で作業しないよう更新時刻を示します。
締め後変更の扱い、優先注文、分納条件は業務責任者と決めます。入力順だけで在庫を確定しません。
在庫引当と実在庫を分ける
帳簿在庫、引当済み、出荷可能、検品待ちを分けます。同期遅延や棚卸中の数字を最新として見せません。
ロット、期限、保管場所が必要な商品は候補を絞り、担当者が現物と照合します。自動提案と確定を分けます。
ピッキング・検品を短い操作にする
棚順、商品、数量を大きく表示し、バーコード読取後も名称・規格を確認します。同じコードの連続読取を作業ルールに合わせます。
不足、破損、別商品をその場で記録し、正常分を失いません。オフライン時の未同期と二重送信も確認します。
欠品・代替・出荷を照合する
欠品は未出荷、分納、取消、代替候補へ分けます。代替商品や納期を倉庫側だけで確定せず、営業・顧客確認へ回します。
出荷前に注文数量、検品数量、梱包数、納品書を照合します。部分失敗や再出力でも二重出荷・二重売上にしません。
相談前にそろえるもの
- 注文ID・版・締め
- 帳簿・引当・出荷可能
- ロット・場所・読取
- 欠品・代替承認
- 検品・出荷・納品書照合
全部そろっていなくても構いません。分かる範囲を確認し、業務ルールや金額に関わる部分は担当者と一緒に決めます。