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宿泊施設の運営ダッシュボード｜到着・出発・清掃・未対応を整理

稼働率だけでは、フロントと清掃の次の仕事は分かりません。当日の到着・出発、部屋未割当、清掃待ち、設備対応を役割別に整理します。

2026.10.18ESシステム宮崎編集部

先に結論予約、在館、客室、清掃、点検を別の状態として扱い、件数から予約・客室・対応履歴へ移動できる画面にします。

当日の到着・出発と例外を先にする

到着予定、出発予定、在館、未割当、変更、取消、連泊を分け、対応が必要な予約を先に見せます。件数だけでなく対象予約へ移動し、受付担当が次の行動を確認できるようにします。

料金や入金の状態は必要な担当だけに表示し、フロントや清掃へ不要な詳細を広げません。返金や客室判断は施設の現行手順に従います。

予約が確定していても客室未割当、客室が清掃完了でも点検待ちなど、別の状態を一つの『完了』へまとめません。予約から客室、清掃履歴へ相互に移動できる設計にします。

清掃中、補充待ち、点検待ち、不具合対応中、完了を整理し、更新者と時刻を表示します。清掃完了を開いたこととフロント確認を分けます。

予約サイトからの最終取得時刻、未処理変更、通知失敗を表示し、古い予約一覧を最新と誤認させません。同じ外部予約を再取込して二件にしない識別子を使います。

清掃スマホの未送信や弱いWi-Fiも別の状態で示します。復旧後に数字が正しく更新され、二重の不具合や完了記録を作らないことを確認します。

フロントは当日の予約と客室、清掃は担当客室と状態、管理者は全体と例外など、役割別に初期表示を変えます。共有端末で前の担当者の権限が残らないことも確認します。

架空の連泊、部屋変更、取消、清掃、不具合を動かし、各件数と予約・客室詳細を照合します。スマホ、タブレット、PCで横スクロールやボタン隠れがないことを試します。

全部そろっていなくても構いません。分かる範囲を確認し、業務ルールや金額に関わる部分は担当者と一緒に決めます。