運送会社の配車システム要件｜乗務員・車両・実績を整理する

一日の配車変更を時系列で見せる

受注、便作成、車両・乗務員割当、変更、乗務員確認、出発、到着、実績確定を並べます。電話や紙へ戻る場面、変更が重なる時間帯、夜間の担当を示すと同時編集や通知の要件が見えます。

便数、営業所、車両、乗務員、委託・応援の数だけでなく、変更回数、確認電話、転記時間を測ります。最初は一営業所や一便種で試せる範囲にします。

予定・実績・確認状態を分ける

予定時刻と実績時刻、通知を開いた状態と変更確認、配車変更と請求利用済み実績を分けます。古い画面からの保存で最新変更を消さず、変更前後、担当者、理由を残す要件にします。

運賃、手当、休息、安全などのルールは責任者と現行運用で確認します。システム側が未確認のルールで自動決定せず、警告と最終判断の境界を明確にします。

乗務員端末と通信条件を確認する

会社端末・私物端末、対応OS、文字拡大、写真、通知、ログイン方法を整理します。走行中操作を促さず、停車中に当日便と変更点を短時間で確認できる画面を要件にします。

山間部や倉庫内の通信切れ、未送信、再送、二重登録、取得時刻を試します。紛失端末だけを停止し、代替端末で当日便へ戻れる手順、退職・委託終了時の権限停止も必要です。

移行・出力・障害時の紙運用を含める

車両、乗務員、顧客、定期便、未来予定、確定実績の件数と期間を確認します。複製環境で営業日・便別件数と確定値を照合し、未来予約を落とさない切替方法を決めます。

配車表、乗務日報、CSV、PDFの列と書式、操作説明、夜間窓口、バックアップ、復元を見積へ含めます。停止時の連絡・紙控え・復旧後入力も先に決めます。

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